Skip to main content
Asa voatahiry
Asa voatahiry
Solotenan'ny serivisy mpanjifa manampy mpanjifa.

Customer Service Manager - Durban

Ampiharo
Mpaniraka na mpiasan'ny fanohanana manao headset sy fanamiana mainty misy haingon-trano mena, mipetraka eo amin'ny birao ao amin'ny tontolo birao.

Topimaso momba ny anjara asa

Amin'ny maha-mpandraharahan'ny serivisy ho an'ny mpanjifa anao, ianao no ho voalohany hifandraisana amin'ny mpanjifa anatiny sy ivelany, manome ny fenitra ambony indrindra amin'ny fanohanana feno dia feno ho an'ny mpanjifa. Zava-dehibe sy isan-karazany ny andraikitsika, miantoka ny fampandehanana tsara ny fifanarahana ataontsika amin'ny alàlan'ny fanomezana fanampiana mahomby, voalamina tsara ary matihanina.

Afaka miara-miasa amin'ny mpanjifanao ianao, miresaka momba ny fanontaniany, ny fitakiany ary ny fanontaniany ankapobeny amin'ny alàlan'ny telefaona, mailaka ary fomba fifandraisana hafa; manome fanohanana ara-pitantanana sy arak'asa ho an'ny orinasa ary miara-miasa amin'ny sampana G4S hafa mba hanomezana traikefa avo lenta ho an'ny mpanjifa.

Fahaiza-manao fototra izay ho hainao

Kisary drafitra fitantanana ny mpandray anjara

Fitantanana ireo mpandray anjara

Mianara mifandray amin'ny mpiara-miombon'antoka anatiny sy ireo mpanjifa malaza mba hamahana ireo fanontaniana sarotra sy hitazonana ny fenitry ny serivisy.

Kisary drafitra rafitra ara-teknika

Rafitra teknika mandroso

Rindrambaiko matihanina amin'ny fitantanana ny biraon'ny serivisy sy ny fanaraha-maso ny angon-drakitra, toy ny VRIS sy Hospitality Suite.

Kisary drafitra famahana fifandirana

Famahana fifandirana

Mampivelatra ny fahaizana miatrika fitarainana sy fanontaniana ankapobeny eo ambany fanerena, mitazona toe-tsaina tsara sy mavitrika ao anatin'ny tontolo iainana avo lenta.

Customer Service Manager - Durban

Durban, Afrika Atsimo

Ampiharo
ID asa : 28780
Sokajy asa : Sampan-Draharaha Fiarovana
Toerana : Durban, Afrika Atsimo
Daty navoaka : N/A
Daty famaranana :
Explore Location

This is a high-impact role requiring an experienced, results-driven individual with strong leadership, operational, and client management skills. The successful candidate will be responsible for maintaining service excellence, ensuring compliance, and supporting operational teams to meet contractual obligations and client expectations.

 

Key Responsibilities

  • Build and maintain strong client relationships through regular engagement, site visits, and performance reviews.
     

  • Ensure service delivery meets or exceeds contract specifications, company standards, and legal/regulatory compliance (PSIRA, OHS etc.).
     

  • Conduct site audits, resolve client complaints, and implement corrective actions.
     

  • Lead and manage on-site teams, including supervisors and security personnel.
     

  • Coordinate investigations into incidents, service failures, and disciplinary matters.
     

  • Ensure officers are deployed in accordance with SOPs and service level agreements.
     

  • Compile and submit accurate operational and client service reports.
     

  • Effectively manage contract financial performance, including budgets, cost control, and margin optimization.
     

  •  


 

  • Monitor overtime, ensure billing accuracy, and contribute to financial forecasting.
     

  • Conduct night visits, unscheduled inspections, and ensure high visibility at sites.
     

  • Willingness to work long hours, weekends, and public holidays as required by operational needs.

 

Minimum Requirements

  • Grade 12 (Matric) – Essential
     

  • PSIRA Grade A Certification – Essential
     

  • Tertiary qualification in Security Management, Business Administration, or related field – Preferred
     

  • Minimum 3–5 years’ experience in a customer-facing operational role (preferably in security industry)
     

  • Strong knowledge of PSIRAstandards and security site management
     

  • Valid Driver’s Licence and own reliable vehicle – Essential
     

  • Proficient in MS Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
     

  • Excellent written and verbal communication skills
     

  • High level of professionalism, integrity, and accountability

Working Conditions

  • Based in KZN with regular travel to operational sites within the province
     

  • Required to work extended hours, including nights, weekends, and public holidays as needed
     

  • May be placed on an after-hours standby roster
     

  • High-pressure environment requiring flexibility and proactive problem-solving

 

Ampiharo
Fantsona mena boribory

mombamomba ny fahombiazana

Tsy vitan'ny hoe mandray andraikitra fotsiny ny ekipanay misahana ny serivisy ho an'ny mpanjifa, fa manana toetra tsara, mavitrika ary kinga saina ihany koa. Ireo mpiasan'ny serivisy ho an'ny mpanjifa mahomby dia miroborobo ao anatin'ny tontolo iainana haingam-pandeha, manana fitiavana marina amin'ny famahana olana, ary manolo-tena amin'ny fahombiazana. Ireto misy toetra sasany tadiavinay amin'ireo mpikambana ao amin'ny ekipanay:

  • Mitodika amin'ny mpanjifa
  • Miara miasa
  • hifanaraka amin'ny zava-misy
  • ny niatrika an'izany
  • fiaraha-miasa
  • fikambanana

Henoy ny iray amin'ireo mpikambana ao amin'ny ekipan'ny serivisy ho an'ny mpanjifanay

Ny tena tiako indrindra amin'ny fiasana ao amin'ny Ekipa Mpanome Tolotra ho an'ny Mpanjifa dia ny fahasamihafan'ny asa; tsy misy andro roa mitovy. Tsy mamaly fanontaniana fotsiny ianao; fa mamaha olana ho an'ny mpanjifa malaza ary ampahany manan-danja amin'ny ekipa midadasika kokoa. Hatramin'ny nidirako dia nampirisihina aho hampitombo ny fahaizako IT sy ny fitantanana ny mpandray anjara amin'ny alàlan'ny fiofanana manokana. Ny fahafantarana fa misy lalana mazava handrosoana amin'ny fitarihana na ny asa manokana dia mahatonga ity ho mihoatra noho ny asa fotsiny - asa izay tena mahatsapa fanohanana ianao.

Serivisy ho an'ny mpanjifa G4S

Lalana asa

Ny toerana misy anay ao amin'ny Sampan-draharahan'ny Mpanjifa dia manolotra fahafahana maro ho an'ireo kandidà hanohanana ny fampandrosoana manokana sy matihanina. Manana fahaiza-manao tena tsara azo ampiharina ireo mpiasan'ny serivisy mpanjifanay, izay mahatonga azy ireo ho kandidà tonga lafatra amin'ny fandrosoana amin'ny sehatra hafa toy ny HR, ny fandraisana mpiasa na ny fiofanana.

Solontenan'ny serivisy ho an'ny mpanjifa Mpitarika ny Ekipa Serivisy ho an'ny Mpanjifa Mpitantana ny asa Lehiben'ny Fanaterana Serivisy

Valisoa sy tombontsoa

Ny fiasana ao amin'ny G4S dia midika fa anisan'ny orinasa manerantany sy mitarika tsena ianao. Manolo-tena hampiasa vola amin'ny mpiasanay izahay ary manolotra fonosana tombontsoa mifaninana sy feno natao hanohanana ny fahasalamanao manontolo.

Kisary fianarana

Fampandrosoana & Fitomboana

Manome fahafahana manokana ho an'ny fandrosoana, fiofanana ary fivoarana mifanaraka amin'ny tanjonao amin'ny asa izahay.

Kisary valisoa

Tambin-karama & Valisoa

Mino izahay fa ny fankasitrahana ny asa mafy amin'ny alàlan'ny karama mifaninana sy valisoa mifototra amin'ny fahombiazana izay mankalaza ny zava-bitan'ny tsirairay sy ny ekipanao.

Kisary fahasalamana

Fahasalamana sy Fiainana Tsara

Ataonay laharam-pahamehana ny fahasalamanao ara-batana sy ara-tsaina miaraka amin'ny fandaharan'asa fanohanana feno sy loharano natao hanampiana anao hitondra ny tsara indrindra ho anao amin'ny asa isan'andro.

Ireo asa farany nataonay momba ny serivisy ho an'ny mpanjifa

Jereo ny Asa Rehetra

Votoaty mifandraika