Control Supervisor
Čatamas, Jungtinė Karalystė
Darbo ID : 11618
Darbo kategorija : Patient Transport Services
Vietovė : Čatamas, Jungtinė Karalystė
Paskelbimo data :
11/11/2026
Uždarymo data :
26/11/2026
Control Room Supervisor
G4S PATIENT TRANSPORT SERVICES
Full-time, Permanent, 42.5 Hours per week, Rotating Early and Late shifts, Monday to Friday working, 1 in 4 weekends
Chatham, Kent, ME5 8 RZ
Salary: £ 31,948.00 per annum
Excellent Company benefits include:
- Company pension scheme with employer contributions
- Free On-site Parking
- G4S Life Assurance Scheme
- Employee Assistance Programme (Confidential Counselling Services, 24/7 support specialising in health and medical).
- Subsidised Healthcare Plan.
- Charity work- Match-it and Payroll Giving.
- Access to a "Blue Light" Card and associated discounts.
- Access to G4S Perks at Work scheme entitling you to amazing discounts, offers and services across hundreds of market leading retailers in electronics, weekly groceries, outlets, restaurants, mobile phone contracts and fashion.
- Progression, training and development opportunities.
About Us
G4S Patient Transport Services (PTS) is one of the UK's largest Non-Emergency Patient Transport providers, carrying out over 500,000 journeys on behalf of the NHS every year.
With 12 operational bases across the UK and a dedicated call centre, we employ over 720 members of staff to deliver safe, caring, high-quality patient transport.
With 12 operational bases across the UK and a dedicated call centre, we employ over 720 members of staff to deliver safe, caring, high-quality patient transport.
About the Role
As a Key Member of the Team, the Control Room Supervisor will monitor the overall command and control to ensure effective and efficient day-to-day operations within the patient transport service by Coordinating the distribution of patient journeys with care and respect across multiple sites in Kent & Medway.
Some of the Key Responsibilities:
- Resource & Capacity Managment: Allocate resources based on patient mobility, special needs, and staff rosters to maximize efficiency across all contracts, including third-party taxis and ambulances. Manage shift rosters, forward planning, and multi-site resource organization.
- Operations & Controller Support: Monitor on-site day controller performance, perform daily KPI drill-downs, and support complex, difficult, or long-distance journeys. Coordinate Ambulance Care Assistants and Advanced PTS teams while managing daily time-efficient and routine routes.
- Communication & Customer Service: Assist the helpdesk with patient inquiries/complaints, liaise with PTLOs and Depot Management, and treat all callers with respect and courtesy. Promote team morale, customer focus, and alignment with business goals.
- Performance & Compliance: Maximize vehicle utilization, manage costs, and analyze data/functions to recommend best practices while maintaining high standards of administration and record-keeping on electronic systems (Google, Word, Excel, Cleric).
- Safety, Policy & Collaboration: Follow G4S policies, safety procedures, and the equality and diversity framework, reporting hazards or service misuse. Support training requirements and collaborate with the BIM team, Operations Technical Risk Specialist, and Line Manager/Head of Logistics for the K&M contract.
About You
A Control Room Supervisor must be results-driven and a highly adaptable logistics professional with specialised expertise. Proven track record of driving superior performance, meeting key operational objectives, and delivering exceptional customer service in high-pressure healthcare environments.
A collaborative team player who excels at simplifying complex logistical challenges and swiftly navigating changing circumstances to ensure safe, efficient, and reliable patient movement.
A collaborative team player who excels at simplifying complex logistical challenges and swiftly navigating changing circumstances to ensure safe, efficient, and reliable patient movement.
What we are looking for
- Previous control/fleet planning/scheduling experience.
- Ability to learn new skills quickly.
- Excellent communication and problem-solving skills. Ability to make decisions in a fast-paced, multi-delivery environment.
- Excellent customer service skills, with a caring attitude towards patients.
- Application of common sense approach.
- Able to deal with multiple tasks and prioritise, keeping an eye for detail.
- Able to work on own initiative and proactively as well as effectively as part of a team.
- Ability to remain calm and professional at all times.
- The post holder must not divulge any confidential information to an unauthorised person that they may access during their employment
More about us
Diversity, Equality and Inclusion is an important part of G4S Patient Transport Services. We actively encourage applications from all backgrounds and are a fully inclusive employer who aims to support all employees to be their true selves. We are happy to discuss any reasonable adjustments for either the role or during the recruitment process.
G4S Patient Transport Services is committed to safeguarding and promoting the wellbeing of children and adults at risk and each employee is expected to support these goals.
At G4S, we understand that our people are our greatest asset and an essential part of our long-term business strategy. As such we are committed to the ongoing professional development and wellbeing of our staff, offering extensive training and progression opportunities and investing in the physical and mental health of our workforce.
Please note that these vacancies are subject to a 3 year checkable history and the strict vetting standards set by G4S.
You must be eligible to work in the UK and must have been resident in the UK for a minimum period of 3 years. You will also need to provide full details of your employment and education history for the last 3 years as part of the security screening process for this role.
Susijęs turinys
-
Sužinokite apie karjerą G4S EuropojeAtraskite įdomių karjeros galimybių G4S Europoje. Ieškokite laisvų darbo vietų, užsisakykite pranešimus ir teikite paraiškas, jeigu norite dirbti visame pasaulyje pirmaujančioje apsaugos įmonėje.
-
Sužinokite daugiau apie karjerą G4S Azijos Viduriniuose Rytuose
Atraskite įdomių karjeros galimybių G4S Azijos Viduriniuose Rytuose. Ieškokite laisvų darbo vietų, užsisakykite pranešimus ir teikite paraiškas, jeigu norite dirbti visame pasaulyje pirmaujančioje apsaugos įmonėje.
-
G4S apsaugos paslaugos
Atraskite perspektyvias karjeros galimybes apsaugos srityje G4S. Junkitės prie mūsų ekspertų komandų visiame pasaulyje ir apsaugokite bendruomenes bei teikite novatoriškus apsaugos sprendimus.
-
G4S pinigų tvarkymo sprendimai
Atraskite patrauklius G4S darbo pasiūlymus pinigų tvarkymo sferoje.
-
G4S priežiūros ir reabilitacijos paslaugos
Atraskite perspektyvius G4S darbo pasiūlymus priežiūros ir reabilitacijos paslaugų sferoje. Prisijunkite prie mūsų komandos, kad kartu galėtume padidinti bendruomenių saugumą ir kurti naujoviškus socialinės priežiūros ir teisingumo sprendimus.
-
G4S patalpų valdymas
Atraskite geriausius G4S darbo pasiūlymus patalpų valdymo sferoje. Prisijunkite prie mūsų inovatyvios komandos ir tobulinkite veiklą vykdydami saugiai ir efektyviai.
-
Funkcinės ir operacinės pareigybės G4S
Atraskite daugybę funkcinių darbų bei galimybių G4S – nuo IT, administracijos ir žmogiškųjų išteklių iki projektų valdymo, finansų ir klientų aptarnavimo.
-
Naudos G4S darbuotojams
Sužinokite apie mūsų visapusiškas naudas – nuo profesinio tobulėjimo iki sveikatos ir gerovės. Įmonėje G4S norime, kad mūsų žmonės klestėtų ir išnaudotų savo potencialą.
-
Sužinokite apie karjerą G4S Afrikoje
Atraskite įdomių karjeros galimybių G4S Afrikoje. Ieškokite laisvų darbo vietų, užsisakykite pranešimus ir teikite paraiškas, jeigu norite dirbti visame pasaulyje pirmaujančioje apsaugos įmonėje.
-
Sužinokite apie karjerą G4S Lotynų Amerikoje
Atraskite įdomių karjeros galimybių G4S Lotynų Amerikoje. Ieškokite laisvų darbo vietų, užsisakykite pranešimus ir teikite paraiškas, jeigu norite dirbti visame pasaulyje pirmaujančioje apsaugos įmonėje.
-
Sužinokite apie karjerą G4S JK ir Airijoje
Atraskite įdomių karjeros galimybių G4S Lotynų Amerikoje. Ieškokite laisvų darbo vietų, užsisakykite pranešimus ir teikite paraiškas, jeigu norite dirbti visame pasaulyje pirmaujančioje apsaugos įmonėje.
-
Sveikata ir sauga G4S
Mūsų darbuotojų saugumas ir gerovė yra pagrindinė G4S vertybė. Vadovaudamiesi aukščiausiais mūsų pramonės šakos saugumo standartais, užtikriname savo kolegų saugumą.
-
Mokymasis ir karjeros plėtra G4S
G4S siekiame puoselėti nuolatinio tobulėjimo kultūrą ir skatinti žmones visuose lygmenyse tobulinti įgūdžius ir atskleisti visą savo potencialą.
-
Darbo patarimai ir D.U.K. apie paraiškų teikimo procesą
Sužinokite daugiau apie paraiškų teikimo procesą G4S. Siekdami jums padėti, sudarėme dažniausiai užduodamų klausimų, kurių sulaukiame iš mūsų kandidatų, sąrašą.
-
Organizacijos kultūra
Mūsų sėkmę lemia investicijos į organizacijos kultūrą, kurioje darbuotojai jaučiasi įmonės dalimi – tai skatina karjeros plėtrą, bendruomenės saugumą ir novatoriškų sprendimų pritaikymą mūsų globalioje komandoje.
