Head of Control Room
Seaview, Велика Британија
ID posla: 8509
Kategorija posla: Funkcionalno
Lokacija: Seaview, Велика Британија
Datum objavljivanja:
24/02/2026
Datum zatvaranja:
30/04/2026
The Head of Control Room is a critical leadership position responsible for the 24/7 operational delivery of the National Control Centre for the whole of the UK Business. You will oversee the reactive and real time management of security operations across the G4S, TSS, AUS and Events business streams. Your primary mission is to ensure front line stability, welfare, health & Safety, Incident distribution by managing a team of Managers, Team Leaders, and NCC Operators to mitigate operational challenges, cover scheduling gaps, and maintain seamless service delivery for security contracts nationwide.
Key Responsibilities
Operational Oversight & Resilience:
Direct the day to day delivery of the Control room , ensuring its functions as the central “pulse” for all reactive security requirements.
Being a central point of contact for frontline staff, Operations Support Management and the wider SSUK business in matters relating to the Control Room and its operation.
Develop and implement robust contingency plans with the business for “blow outs” to ensure 100% contract compliance
Acting as the central point of contact for all incident reporting and distribution to relevant stakeholders.
To report directly to the Operations Support Director on all issues affecting the control room.
Team Leadership & Management:
Lead and mentor a multi-tiered team, including Managers, Control Room Team Leaders, and Operators, fostering a high performance culture.
Conduct regular briefings to ensure all personnel are aligned with evolving business objectives and client specific requirements.
Manage Staff performance, performance reviews and professional development within the team.
Manage the team against agreed Business KPI’ & SLA & SOPs
Work collaboratively with the wider Management team on process and system improvements to support the business.
Use telephony systems to monitor and improve call centre activity and operator performance
Resource & Schedule Management:
Monitor real time scheduling data to identify and close “open shifts” across the business.
Manage & support with Control Room requirements for any large scale projects
Work collaboratively with the wider Operations Support Management team with additional tasks/projects as required
Ensuring processes are clear and adhered to.
Skills and Knowledge
- Proven experience in managing large scale, high pressured control room environments
- Working in a dynamic and changing working environment
- Management experience
- Expert in National Control Centre technology tools (Javelin, Ring Central & Other G4S platforms)
Povezani sadržaj
-
Istražite G4S karijere u EvropiOtkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Evropi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Aziji i Bliskom Istoku
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Aziji i na Bliskom istoku. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Bezbednosne usluge u G4S-u
Istražite nagrađivanje karijere u bezbednosti u G4S-u. Pridružite se našim stručnim timovima širom sveta kako biste zaštitili zajednice i pružili inovativna bezbednosna rešenja.
-
Rešenja za transport i obradu gotovine u G4S-u
Istražite uzbudljiva rešenja sektora obrade gotovine u G4S-u. Pridružite se našem inovativnom timu i unapredite svoju karijeru u upravljanju gotovinom i bezbednosti.
-
Usluge nege i rehabilitacije u G4S-u
Istražite nagrađivane uloge za negu i rehabilitaciju u G4S-u. Pridružite se našem timu kako biste poboljšali bezbednost zajednice i pokrenuli inovativna rešenja za socijalnu zaštitu i pravdu.
-
Upravljanje objektima u G4S-u
Istražite vrhunske poslove upravljanja objektima u G4S-u. Pridružite se našem inovativnom timu i vozite izvrsnost u sigurnim i efikasnim operacijama.
-
Funkcionalne i operativne uloge u G4S-u
Istražite širok spektar funkcionalnih uloga i mogućnosti u G4S-u, od IT-a, administracije i ljudskih resursa do upravljanja projektima, finansija i korisničkog servisa.
-
Beneficije zaposlenih u G4S
Otkrijte naše sveobuhvatne prednosti, od profesionalnog razvoja do zdravlja i wellnessa. U G4S-u želimo da naši ljudi napreduju i ostvare svoj potencijal.
-
Istražite G4S karijere u Africi
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S u Africi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Latinskoj Americi
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Latinskoj Americi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Velikoj Britaniji i Irskoj
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Velikoj Britaniji i Irskoj. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Zdravlje i bezbednost u G4S
Bezbednost i dobrobit naših zaposlenih je osnovna vrednost G4S. Postavljanje najviših standarda za bezbednost u našoj industriji čini naše kolege sigurnim.
-
Učenje i razvoj karijere u G4S-u
U G4S-u nastojimo da podstaknemo kulturu kontinuiranog razvoja i ohrabrimo ljude na svim nivoima da razvijaju svoje veštine i ostvare svoj pun potencijal.
-
Saveti za zapošljavanje i često postavljana pitanja za naš proces prijavljivanja
Saznajte više o procesu prijave G4S. Da bismo vam pomogli na vašem putovanju, sastavili smo najčešće postavljana pitanja od strane naših kandidata.
-
Kultura i pripadnost u G4S-u
Ulaganje u kultura i pripadnost pokreće naš uspeh - unapređenje razvoja karijere, očuvanje zajednice i inovativna rešenja u našem globalnom timu.
