Head of Control Room
Seaview, Jungtinė Karalystė
Darbo ID: 8509
Darbo kategorija: Funkcinės pareigybės
Vietovė: Seaview, Jungtinė Karalystė
Paskelbimo data:
24/02/2026
Uždarymo data:
30/04/2026
The Head of Control Room is a critical leadership position responsible for the 24/7 operational delivery of the National Control Centre for the whole of the UK Business. You will oversee the reactive and real time management of security operations across the G4S, TSS, AUS and Events business streams. Your primary mission is to ensure front line stability, welfare, health & Safety, Incident distribution by managing a team of Managers, Team Leaders, and NCC Operators to mitigate operational challenges, cover scheduling gaps, and maintain seamless service delivery for security contracts nationwide.
Key Responsibilities
Operational Oversight & Resilience:
Direct the day to day delivery of the Control room , ensuring its functions as the central “pulse” for all reactive security requirements.
Being a central point of contact for frontline staff, Operations Support Management and the wider SSUK business in matters relating to the Control Room and its operation.
Develop and implement robust contingency plans with the business for “blow outs” to ensure 100% contract compliance
Acting as the central point of contact for all incident reporting and distribution to relevant stakeholders.
To report directly to the Operations Support Director on all issues affecting the control room.
Team Leadership & Management:
Lead and mentor a multi-tiered team, including Managers, Control Room Team Leaders, and Operators, fostering a high performance culture.
Conduct regular briefings to ensure all personnel are aligned with evolving business objectives and client specific requirements.
Manage Staff performance, performance reviews and professional development within the team.
Manage the team against agreed Business KPI’ & SLA & SOPs
Work collaboratively with the wider Management team on process and system improvements to support the business.
Use telephony systems to monitor and improve call centre activity and operator performance
Resource & Schedule Management:
Monitor real time scheduling data to identify and close “open shifts” across the business.
Manage & support with Control Room requirements for any large scale projects
Work collaboratively with the wider Operations Support Management team with additional tasks/projects as required
Ensuring processes are clear and adhered to.
Skills and Knowledge
- Proven experience in managing large scale, high pressured control room environments
- Working in a dynamic and changing working environment
- Management experience
- Expert in National Control Centre technology tools (Javelin, Ring Central & Other G4S platforms)
Susijęs turinys
-
Sužinokite apie karjerą G4S EuropojeAtraskite įdomių karjeros galimybių G4S Europoje. Ieškokite laisvų darbo vietų, užsisakykite pranešimus ir teikite paraiškas, jeigu norite dirbti visame pasaulyje pirmaujančioje apsaugos įmonėje.
-
Sužinokite daugiau apie karjerą G4S Azijos Viduriniuose Rytuose
Atraskite įdomių karjeros galimybių G4S Azijos Viduriniuose Rytuose. Ieškokite laisvų darbo vietų, užsisakykite pranešimus ir teikite paraiškas, jeigu norite dirbti visame pasaulyje pirmaujančioje apsaugos įmonėje.
-
G4S apsaugos paslaugos
Atraskite perspektyvias karjeros galimybes apsaugos srityje G4S. Junkitės prie mūsų ekspertų komandų visiame pasaulyje ir apsaugokite bendruomenes bei teikite novatoriškus apsaugos sprendimus.
-
G4S pinigų tvarkymo sprendimai
Atraskite patrauklius G4S darbo pasiūlymus pinigų tvarkymo sferoje.
-
G4S priežiūros ir reabilitacijos paslaugos
Atraskite perspektyvius G4S darbo pasiūlymus priežiūros ir reabilitacijos paslaugų sferoje. Prisijunkite prie mūsų komandos, kad kartu galėtume padidinti bendruomenių saugumą ir kurti naujoviškus socialinės priežiūros ir teisingumo sprendimus.
-
G4S patalpų valdymas
Atraskite geriausius G4S darbo pasiūlymus patalpų valdymo sferoje. Prisijunkite prie mūsų inovatyvios komandos ir tobulinkite veiklą vykdydami saugiai ir efektyviai.
-
Funkcinės ir operacinės pareigybės G4S
Atraskite daugybę funkcinių darbų bei galimybių G4S – nuo IT, administracijos ir žmogiškųjų išteklių iki projektų valdymo, finansų ir klientų aptarnavimo.
-
Naudos G4S darbuotojams
Sužinokite apie mūsų visapusiškas naudas – nuo profesinio tobulėjimo iki sveikatos ir gerovės. Įmonėje G4S norime, kad mūsų žmonės klestėtų ir išnaudotų savo potencialą.
-
Sužinokite apie karjerą G4S Afrikoje
Atraskite įdomių karjeros galimybių G4S Afrikoje. Ieškokite laisvų darbo vietų, užsisakykite pranešimus ir teikite paraiškas, jeigu norite dirbti visame pasaulyje pirmaujančioje apsaugos įmonėje.
-
Sužinokite apie karjerą G4S Lotynų Amerikoje
Atraskite įdomių karjeros galimybių G4S Lotynų Amerikoje. Ieškokite laisvų darbo vietų, užsisakykite pranešimus ir teikite paraiškas, jeigu norite dirbti visame pasaulyje pirmaujančioje apsaugos įmonėje.
-
Sužinokite apie karjerą G4S JK ir Airijoje
Atraskite įdomių karjeros galimybių G4S Lotynų Amerikoje. Ieškokite laisvų darbo vietų, užsisakykite pranešimus ir teikite paraiškas, jeigu norite dirbti visame pasaulyje pirmaujančioje apsaugos įmonėje.
-
Sveikata ir sauga G4S
Mūsų darbuotojų saugumas ir gerovė yra pagrindinė G4S vertybė. Vadovaudamiesi aukščiausiais mūsų pramonės šakos saugumo standartais, užtikriname savo kolegų saugumą.
-
Mokymasis ir karjeros plėtra G4S
G4S siekiame puoselėti nuolatinio tobulėjimo kultūrą ir skatinti žmones visuose lygmenyse tobulinti įgūdžius ir atskleisti visą savo potencialą.
-
Darbo patarimai ir D.U.K. apie paraiškų teikimo procesą
Sužinokite daugiau apie paraiškų teikimo procesą G4S. Siekdami jums padėti, sudarėme dažniausiai užduodamų klausimų, kurių sulaukiame iš mūsų kandidatų, sąrašą.
-
Organizacijos kultūra
Mūsų sėkmę lemia investicijos į organizacijos kultūrą, kurioje darbuotojai jaučiasi įmonės dalimi – tai skatina karjeros plėtrą, bendruomenės saugumą ir novatoriškų sprendimų pritaikymą mūsų globalioje komandoje.
