Retail Control Room Team Leader - NCC
Лидс, Велика Британија
ID posla: 8512
Kategorija posla: Bezbednosne Usluge
Lokacija: Лидс, Велика Британија
Datum objavljivanja:
24/02/2026
Datum zatvaranja:
03/02/2026
As a Control Room Team Leader at the G4S National Control Centre in Leeds, you will lead a shift-based team focused on the operational management and welfare of frontline security personnel across the UK within our Retail Business Unit. You will act as a central hub for resource coordination, ensuring that field-based teams are correctly deployed, supported, and safe.
Key Responsbilities
Operational Leaderships & Incident Management;
Supervise on shift Operators, ensuring all daily tasks meet high quality standards and business Compliance frameworks.
Support the team during critical incidents, coordinating emergency service responses and providing additional support where required.
Act a the primary contact for Operations Managers and retail frontline staff across the UK.
Resource & Scheduling Oversight:
Maintain oversight of national scheduling to ensure all client sites are correctly manned and meet agreed SLA on Operational Coverage.
Manage the deployment of security personnel for emergency cover or short notice temporary work requirements
Validate the accuracy of scheduling tasks performed by the team, ensuring data integrity within the workforce management systems.
Support the optimisation of scheduling working with the business.
Team Performance & Accountability:
Manage team KPIs, specifically focusing on call handling metric and response times.
Conduct monthly 121 performance reviews, providing constructive feedback to operators to drive continuous improvement.
Distribute and manage ad hoc tasks across the shift team to ensure balanced workloads and high efficiency.
Safety & Compliance Monitoring:
Oversee the execution of mandatory Welfare Checks for lone workers and Field-based officers, escalating any Health and Safety risks immediately.
Supervise random compliance checks of contingent workers to ensure adherence to company and legislative standards.
Reporting & Strategy:
Conduct daily weekly and monthly validity checks on Management Data.
Serve as key stakeholder in improving processes, systems and standard operating procedures (SOPs)
Brief the team on all process changes and operational updates from the Head of Control Room.
Skills and Knowledge
- Proven Experience in resouce schedulling, Workforce Management and leading teams in a high pressured environment.
- Excellent computer skills
- Excellent verbal and written communication skills
- Flexible approach to shift patterns and working hours
Povezani sadržaj
-
Istražite G4S karijere u EvropiOtkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Evropi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Aziji i Bliskom Istoku
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Aziji i na Bliskom istoku. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Bezbednosne usluge u G4S-u
Istražite nagrađivanje karijere u bezbednosti u G4S-u. Pridružite se našim stručnim timovima širom sveta kako biste zaštitili zajednice i pružili inovativna bezbednosna rešenja.
-
Rešenja za transport i obradu gotovine u G4S-u
Istražite uzbudljiva rešenja sektora obrade gotovine u G4S-u. Pridružite se našem inovativnom timu i unapredite svoju karijeru u upravljanju gotovinom i bezbednosti.
-
Usluge nege i rehabilitacije u G4S-u
Istražite nagrađivane uloge za negu i rehabilitaciju u G4S-u. Pridružite se našem timu kako biste poboljšali bezbednost zajednice i pokrenuli inovativna rešenja za socijalnu zaštitu i pravdu.
-
Upravljanje objektima u G4S-u
Istražite vrhunske poslove upravljanja objektima u G4S-u. Pridružite se našem inovativnom timu i vozite izvrsnost u sigurnim i efikasnim operacijama.
-
Upravljanje rizicima u G4S
Istražite dinamične uloge upravljanja rizicima u G4S-u. Pridružite se našem inovativnom timu i sprovodite izvrsnost u sigurnim i efikasnim operacijama.
-
Funkcionalne i operativne uloge u G4S-u
Istražite širok spektar funkcionalnih uloga i mogućnosti u G4S-u, od IT-a, administracije i ljudskih resursa do upravljanja projektima, finansija i korisničkog servisa.
-
Beneficije zaposlenih u G4S
Otkrijte naše sveobuhvatne prednosti, od profesionalnog razvoja do zdravlja i wellnessa. U G4S-u želimo da naši ljudi napreduju i ostvare svoj potencijal.
-
Istražite G4S karijere u Africi
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S u Africi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Latinskoj Americi
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Latinskoj Americi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Velikoj Britaniji i Irskoj
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Velikoj Britaniji i Irskoj. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Kultura i pripadnost u G4S-u
Ulaganje u kultura i pripadnost pokreće naš uspeh - unapređenje razvoja karijere, očuvanje zajednice i inovativna rešenja u našem globalnom timu.
-
Zdravlje i bezbednost u G4S
Bezbednost i dobrobit naših zaposlenih je osnovna vrednost G4S. Postavljanje najviših standarda za bezbednost u našoj industriji čini naše kolege sigurnim.
-
Učenje i razvoj karijere u G4S-u
U G4S-u nastojimo da podstaknemo kulturu kontinuiranog razvoja i ohrabrimo ljude na svim nivoima da razvijaju svoje veštine i ostvare svoj pun potencijal.
-
Saveti za zapošljavanje i često postavljana pitanja za naš proces prijavljivanja
Saznajte više o procesu prijave G4S. Da bismo vam pomogli na vašem putovanju, sastavili smo najčešće postavljana pitanja od strane naših kandidata.
