Um representante de atendimento ao cliente a assistir um cliente.

Customer Service Advisor - Belfast

Um despachante ou agente de apoio que usa um auricular e um uniforme preto com detalhes em vermelho, sentado a uma secretária num ambiente de escritório.

Visão geral da função

Como Agente de Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes internos e externos, oferecendo o mais alto padrão de suporte completo e abrangente. Nossos cargos são essenciais e variados, garantindo o bom funcionamento de nossos contratos por meio de uma assistência eficiente, organizada e profissional.

Você poderá interagir com nossos clientes, discutindo suas dúvidas, reclamações e perguntas gerais por telefone, e-mail e outros canais de comunicação; fornecer suporte administrativo e operacional para a empresa e coordenar com outros departamentos da G4S para oferecer uma experiência de alta qualidade ao cliente.

Habilidades essenciais que você dominará

Gestão de partes interessadas

Aprenda a interagir profissionalmente com parceiros de negócios internos e clientes importantes para resolver questões complexas e manter os padrões de serviço.

Sistemas técnicos avançados

Domine os principais aplicativos de software do setor para gerenciamento de central de atendimento e rastreamento de dados, como VRIS e Hospitality Suite.

Resolução de conflitos

Desenvolver a capacidade de lidar com reclamações e consultas gerais sob pressão, mantendo uma atitude positiva e proativa em um ambiente de alta visibilidade.

Customer Service Advisor - Belfast

Belfast, Reino Unido

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ID da vaga : 2141

Categoria da vaga : Funcional

Localização : Belfast, Reino Unido

Data de publicação : 20/08/2024

Data de encerramento : 23/09/2026

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No cargo de Vigilante, suas principais responsabilidades incluem: garantir a segurança de nossos clientes e suas propriedades, fazer rondas regulares para verificar possíveis riscos ou problemas, responder a alarmes e outras situações de emergência, e manter registros precisos de suas atividades.

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Perfil de sucesso

Nossas equipes de Atendimento ao Cliente não são apenas reativas, elas são inerentemente positivas, proativas e engenhosas. Nossos agentes de atendimento ao cliente de sucesso prosperam em ambientes dinâmicos, possuem uma paixão genuína por solucionar problemas e são comprometidos com a excelência. Aqui estão algumas das qualidades que buscamos em nossos membros de equipe:

Orientado para o cliente
Trabalho em equipa
Adaptabilidade
Resiliência
Colaboração
Organização

Ouça o que um dos membros da nossa equipe de Atendimento ao Cliente tem a dizer.

O que mais gosto em trabalhar na equipe de Atendimento ao Cliente é a variedade; nenhum dia é igual ao outro. Você não está apenas respondendo perguntas; você resolve problemas para clientes importantes e é uma peça fundamental de uma equipe maior. Desde que entrei, tenho sido incentivado a desenvolver minhas habilidades em TI e gestão de stakeholders por meio de treinamentos específicos. Saber que existe um caminho claro para progredir para cargos de liderança ou operações especializadas faz com que isso seja mais do que apenas um emprego — é uma carreira onde você realmente se sente apoiado.

Serviço de Atendimento ao Cliente da G4S

Trajetória profissional

Nossos cargos de Atendimento ao Cliente oferecem aos candidatos diversas oportunidades para desenvolvimento pessoal e profissional. Nossos agentes de atendimento ao cliente possuem excelentes habilidades transferíveis, o que os torna candidatos ideais para progressão em outras áreas, como RH, Recrutamento ou Treinamento.

Recompensas e benefícios

Trabalhar na G4S significa fazer parte de uma empresa global líder de mercado. Temos o compromisso de investir em nossos colaboradores e oferecemos um pacote de benefícios competitivo e abrangente, pensado para apoiar o seu bem-estar integral.

Desenvolvimento e Crescimento

Oferecemos oportunidades dedicadas de progressão, treinamento e desenvolvimento, personalizadas para seus objetivos de carreira.

Remuneração e Recompensas

Acreditamos no reconhecimento do trabalho árduo por meio de remuneração competitiva e recompensas baseadas no desempenho, que celebram suas conquistas individuais e em equipe.

Saúde e Bem-estar

Priorizamos o seu bem-estar físico e mental com programas de apoio abrangentes e recursos concebidos para o ajudar a dar o seu melhor no trabalho todos os dias.