Ein Kundenservice-Mitarbeiter hilft einem Kunden.

Customer Service Advisor - Belfast

Ein G4S-Sicherheitsbeamter in einer hellblauen Uniform mit einer rot-schwarz gestreiften Krawatte steht in einem Flur mit verschwommenen Lichtern im Hintergrund.

Übersicht der Rolle

Als Kundendienstmitarbeiter/in sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Kunden und bieten umfassenden Kundenservice auf höchstem Niveau. Ihre Aufgaben sind vielfältig und wichtig, denn Sie gewährleisten durch effiziente, gut organisierte und professionelle Unterstützung einen reibungslosen Ablauf unserer Verträge.

Sie arbeiten mit unseren Kunden zusammen, bearbeiten deren Anfragen, Reklamationen und allgemeine Anliegen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen. Darüber hinaus leisten Sie administrative und operative Unterstützung für das Unternehmen und arbeiten mit anderen G4S-Abteilungen zusammen, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Kernkompetenzen, die Sie beherrschen werden

Stakeholder-Management

Lernen Sie, professionell mit internen Geschäftspartnern und wichtigen Kunden zu kommunizieren, um komplexe Anfragen zu lösen und Servicestandards einzuhalten.

Fortschrittliche technische Systeme

Lernen Sie branchenführende Softwareanwendungen für Service-Desk-Management und Datenerfassung, wie z. B. VRIS und Hospitality Suite.

Konfliktlösung

Entwickeln Sie die Fähigkeit, Beschwerden und allgemeine Anfragen auch unter Druck souverän zu bearbeiten und dabei in einem anspruchsvollen Umfeld eine positive und proaktive Haltung zu bewahren.

Customer Service Advisor - Belfast

Belfast, Vereinigtes Königreich

Bewerben

Job-ID : 2141

Job-Kategorie : Funktionale

Standort : Belfast, Vereinigtes Königreich

Datum der Veröffentlichung : 20/08/2024

Bewerbungsschluss : 23/09/2026

Standort Erkunden

Job Introduction / Roles Responsibilities

As a professionally trained Security Guard for G4S, you could be a member of the security team responsible for securing premises, such as building sites, courts, shops, warehouses, banks and factories. You would be conducting foot or vehicle patrols, controlling access at points of entry, securing equipment and people, responding to emergencies, monitoring CCTV, surveillance operative and helping to identify and prevent criminal activity.

Protect premises, property, and information

Reporting daily to the supervisor with all daily reports as per procedures

Ensuring all Policies and Procedures are adhered to at all times

All Health, Safety, and Environment instructions are to be adhered to at all times

Operating and monitoring security systems

Control the entry and exit of individuals, materials, and vehicles

Patrol on foot searching for any situations or conditions hazardous to the property or safety of a person at a site

Patrol all outside parking areas as required to ensure vehicle safety and to detect an unauthorised person

Write appropriate reports as required

Benefits and Advantages of Joining G4S

Career growth

G4S standard uniform

Job training and consistent upskilling

Salary on the 7th of every month

27 annual leaves

Annual Bonus of max 1-month salary

Gratuity (after 5 years of service)

Accidental insurance up to INR 3 lakhs

EPF 12% from the employer and 12% from the employee

ESI Health Coverage for self & family

Pension applicable after 10 years continues services (Retirement age 58 years)

In case of death during the services, pension applicable of nominee and 2 children till 25 years of age and INR 75k ex-gratia and INR 3,62000/- EDLI benefits

Ideal Candidate

Minimum Education qualifications is 10th Pass

Minimum Height 5 feet and 7 inches (5’ 7”) for men and 5 ft for women

Age between 18 and 35 for a fresher and up to 40 for an experienced security guard

Physically and medically fit and look like a mature person

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Erfolgsprofil

Unsere Kundenservice-Teams agieren nicht nur reaktiv, sondern sind von Natur aus positiv, proaktiv und lösungsorientiert. Unsere erfolgreichen Kundenservice-Mitarbeiter und -Mitarbeiterinnen fühlen sich in dynamischen Umgebungen wohl, haben eine echte Leidenschaft für die Lösung von Problemen und streben nach Exzellenz. Hier sind einige der Eigenschaften, die wir bei unseren Teammitgliedern suchen:

Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Anpassungsfähigkeit
Widerstandsfähigkeit
Zusammenarbeit
Organisationstalent

Hören Sie, was ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams zu sagen hat.

Was ich an meiner Arbeit im Kundenservice-Team am meisten schätze, ist die Vielfalt; kein Tag gleicht dem anderen. Man beantwortet nicht nur Anfragen, sondern ist Problemlöser für wichtige Kunden und ein wichtiger Teil eines größeren Teams. Seit meinem Eintritt wurde ich durch gezielte Schulungen darin gefördert, meine IT- und Stakeholder-Management-Kenntnisse auszubauen. Zu wissen, dass es klare Aufstiegsmöglichkeiten in Führungspositionen oder spezialisierte Bereiche gibt, macht dies zu mehr als nur einem Job – es ist eine Karriere, in der man sich wirklich unterstützt fühlt.

G4S Kundenservice

Karriereweg

Unsere Kundenservice-Positionen bieten Kandidatinnen und Kandidaten vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Kundenservice-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter verfügen über ausgezeichnete übertragbare Kompetenzen und eignen sich daher hervorragend für den Aufstieg in andere Bereiche wie Personalwesen, Recruiting oder Training.

Vergütung und Vorteile

Bei G4S zu arbeiten bedeutet, Teil eines globalen, marktführenden Unternehmens zu sein. Wir investieren in unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und bieten ein attraktives und umfassendes Leistungspaket, das auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.

Entwicklung & Wachstum

Wir bieten Ihnen gezielte Aufstiegs-, Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die auf Ihre Karriereziele abgestimmt sind.

Vergütung & Prämien

Wir sind überzeugt, dass harte Arbeit durch wettbewerbsfähige Gehälter und leistungsbezogene Prämien anerkannt werden sollte, die Ihre individuellen Erfolge und Teamerfolge würdigen.

Gesundheit & Wohlbefinden

Wir legen großen Wert auf Ihr körperliches und seelisches Wohlbefinden und bieten Ihnen umfassende Unterstützungsprogramme und Ressourcen, damit Sie jeden Tag Ihr Bestes geben können.