Junior Security Guard à Kinshasa

JOB DESCRIPTION DE L’OFFICIER DE SÉCURITÉ G4S

Pour un SO II affecté à un site

1. Objectif

• Assurer la sécurité des personnes et de leurs biens (résidents, personnels

domestiques, contractants, travailleurs, visiteurs...).

• Veiller au strict respect des instructions du poste sans aucune modification. En y

respectant toutes les consignes spécifiques du site.

2. Domaines d’activités

● La remise et reprise

● Le contrôle d’accès

● La ronde d’inspection et/ou patrouille.

● Attitudes à adopter en cas d’incidents

● Relations publiques (Ferme et courtois)

● Les Interdictions

2.1. La remise et reprise

• À chaque prise de service, vous devez effectuer une ronde minutieuse pour la prise de

connaissance de toutes les réalités présentes de votre site. Vous devez vérifier tout le

matériels et équipements de votre poste (matériels G4S et matériels du client). A cet effet,

vous devez :

• Faire la ronde d’ouverture de la concession avec le sortant ;

• Poser votre signature à la fin de la remise et reprise ;

• Faire, en étant vigilant, des rondes régulières de parcours et de dissuasion dans chaque intervalle de 30 minutes.

2.2. Le contrôle d’accès.

• Le contrôle d’accès est défini comme une gestion des entrées et des sorties des personnes, des biens et des véhicules sur le site.

• Vous devez demander au visiteur, la raison de sa visite dans les installations que vous sécurisez et veiller à ce que le visiteur ne déambule pas inutilement dans les installations.

À cet effet, vous devrez :

En ce qui concerne les piétons,

• veiller avec toute courtoisie au contrôle d’accès et au respect des règles établies.

• Identifier toutes les personnes en les obligeant à présenter leurs pièces d’identité (carte de service en vigueur, carte d’identité, passeport, permis de conduire et autres), et s’assurer que la visite est sur rendez-vous.

• Annoncer le visiteur à l’avance au personnel client désiré.

• Une fois que l’accès est autorisé, mentionner le nom et le postnom du visiteur, son adresse complète, le nom de la personne visitée, les heures d'entrée et de sortie.

• Escorter le visiteur jusqu’à la destination.

• Refuser l’accès à toute personne qui n’a pas d’identité sauf si le client le lui autorise.

• Mentionner toute incohérence dans l’Occurrence Book par précaution.

• Fouiller les travailleurs et contractants du client sans exception sauf si le client l’interdit pour ses raisons propres.

• Vous remettre à votre hiérarchie directe pour toute instruction spécifique (la fouille

des personnels domestiques, des contractants et autres travailleurs prestant dans le site).

• Interdire l’accès à toute personne apparemment sous l’influence des stupéfiants ou

d’alcool. Son cas sera signifié à la hiérarchie.

• Interdire l’accès dans les installations à toute personne détenant une arme. Vous devez demander la consignation de cette arme avant tout accès. (Arme à feu, arme blanche).

• Avoir le répertoire de tous les personnels du site, et veiller surtout au respect de toute

instruction et exigence du site, par exemple le port de badge, ou la signature dans le cahier de présence.

En ce qui concerne les véhicules

• Procéder au prélèvement des plaques d'immatriculation, la marque, la couleur, le nom du chauffeur, et les heures d’entrée et de sortie du véhicule.

• En cas de rendez-vous, avant de donner l’accès au véhicule, vous devez avoir

l’accord du client, à moins d’être avisé par le client de la visite.

• Orienter le véhicule au lieu de stationnement.

2.3 La ronde d'inspection ou patrouille.

• Vous devez effectuer des rondes en vue de vous assurer que tout est en place et qu’il n'y a aucune anomalie. En cas d’anomalies, vous devez les rapporter et informer la salle de contrôle pour toutes dispositions utiles.

• Après avoir constaté quelques anomalies, en faire mention dans l’OB du poste et aussi signaler cela à son rélèvant.

Noter que tout rapport devra comporter les questions ci-après :

Qui? Quoi? Quand? Comment? Où et pourquoi ?

2.4 Attitudes à adopter en cas d’incidents

En cas d’incendie:

• Vous devez descendre sur le lieu pour vérifier l’origine du feu et en informer

immédiatement le contrôle Room.

• La vie et la santé du client, des employés et des visiteurs se trouvant dans la

résidence au moment de l’incendie sont prises en priorité.

• Avertissez immédiatement le résident, les employés sur le site pour qu’un

comportement responsable soit adopté et que les dégâts soient minimisés. Évitez surtout

qu’il y ait panique, bousculade et agitation, c’est-à-dire être maître de la situation, au point

d’éviter que toute personne étrangère (passant, enfant de la rue, intrus et autres) puisse en profiter pour poser des actes incontrôlés.

• À l’aide des moyens d’extinction installés dans la résidence : extincteur, dévidoir..... ,

intervenir pour éteindre le feu mais en évitant de prendre trop de risques. Veillez à

l’évacuation de tous les objets pouvant facilement être consumés par le feu.

En cas d’inondation.

• Veuillez fermer la vanne centrale (robinet) s’il y en a dans la résidence.

• Couper le courant électrique par l’interrupteur principal du bâtiment.

• Informer immédiatement le contrôle Room.

En cas de déclenchement d’alarme.

• Pour des résidences avec le système d'alarme. L’Alarme ne se déclenche qu’en cas d’anomalie se rapportant à une zone bien précise d’un site. En cas d’un éventuel déclenchement d’alarme, veuillez en informer immédiatement le contrôle room.

En cas d’insurrection

❖ Insurrection armée dans la ville

• Le garde doit fermer la porte de la concession et rester à l’intérieur du site en gardant son sang-froid et ne pas faire paniquer le client.

• Informer immédiatement le Control room pour toutes dispositions utiles.

❖ Insurrection ouvrière

• Vous ne devez pas vous impliquer directement. Prenez une attitude neutre à moins que les biens ou la vie du client soient en danger.

• En informer immédiatement le contrôle Room avant que la situation ne dégénère.

• Dans tous les cas de figure, veuillez vous assurer que les biens du client ne soient pas endommagés.

❖ En cas de vol à main armée

• Vous devez garder votre calme, pour ne pas paniquer les autres et ainsi attirer l’attention des voleurs vers vous.

• Vous devez alerter le control room en demandant l’intervention par radio que vous êtes censé porter durant le service.

• Vous devez être capable d’établir un portrait-robot sur la description des voleurs.

(Caractéristiques physiques: sexe, taille, âge, carrure, race, habits...)

• Observez l’environnement pour identifier d'éventuels complices, la direction dans laquelle le véhicule a pris la fuite.

• Informer immédiatement le control room de la situation.

2.5 Relations publiques.

Vous devez faire preuve de relations publiques positives, c’est-à-dire être un gentleman, un représentant de G4S sur son site. D'où il doit être poli, courtois, gentil mais ferme. Garder à l'esprit l’expression « Avoir une main de fer dans un gant de velours », ce qui veut dire être ferme mais courtois.

2.6 Les interdictions

• Interdiction de recevoir les courriers du client (résident) sans son aval.

• Interdiction d’exercer la fouille sur une personne de sexe opposé.

• Interdiction de prendre les produits toxiques ou l’alcool (drogue, cigarette ou

autres stupéfiants) avant ou pendant les heures de service.

• Interdiction de divulguer toute information confidentielle dont vous aurez connaissance pendant l’exercice de vos fonctions.

• La mendicité est interdite. La corruption sous toutes ses formes en vue de favoriser

l’accès à une personne (client ou visiteur) au sein de la résidence ou à n’importe quel poste

ou pour tout autre motif, est un acte passible de licenciement car elle ternit l’image et la

réputation de la société et est contraire aux valeurs sacrées de G4S.

3. Conclusion

Le “site procédure”, les consignes spécifiques du site ainsi que ce job description, sont des

documents de référence auxquels vous vous référez pour exécuter votre travail en s’y

conformant. Il en est de même de tout autre document mis à votre disposition par votre chef

hiérarchique. (HR, Area Manager, Superviseur...), ou toute autre instruction écrite donnée par la hiérarchie.