Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Customer Care Agent)
Atina, Грчка
Η G4S, μέλος του ομίλου Allied Universal®, αποτελεί την κορυφαία εταιρεία παροχής υπηρεσιών ασφαλείας παγκοσμίως. Με παρουσία σε περισσότερες από 80 χώρες, συνδυάζουμε το ταλέντο των ανθρώπων μας με τεχνολογία αιχμής για να προσφέρουμε ασφάλεια και σιγουριά στους πελάτες μας. Στην Ελλάδα, συνεχίζουμε να αναπτυσσόμαστε και αναζητούμε ταλαντούχους συνεργάτες που θα γίνουν η «φωνή» της εταιρείας μας.
Ο Ρόλος
Ως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, είστε ο κρίσιμος σύνδεσμος μεταξύ της G4S και των συνδρομητών μας. Ο στόχος σας είναι διπλός: η παροχή υψηλού επιπέδου υποστήριξης για τα συστήματα και τις υπηρεσίες ασφαλείας, και η διασφάλιση της άριστης εμπειρίας και ικανοποίησης του πελάτη.
Κύριες Αρμοδιότητες
Back-office & Data Management: Διαχείριση και επικαιροποίηση της βάσης δεδομένων (CRM), επεξεργασία συμφωνητικών και δημιουργία νέων καρτελών έργων/υπηρεσιών
Omnichannel Υποστήριξη: Αποτελεσματική διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αλληλογραφίας (email/επιστολές) για θέματα λογαριασμών, διευκρινίσεις χρεώσεων και πληροφορίες υπηρεσιών
Retention & Customer Loyalty: Εφαρμογή στρατηγικών διακράτησης πελατών μέσω εξατομικευμένων προτάσεων και προσαρμογής των υπηρεσιών στις ανάγκες τους
Διαχείριση Ικανοποίησης (Customer Feedback): Αξιολόγηση ερωτηματολογίων ικανοποίησης και άμεση παρέμβαση για την επίλυση τυχόν παραπόνων ή αρνητικών αναφορών
Upselling & Αναβάθμιση Υπηρεσιών: Ενημέρωση των υπαρχόντων πελατών για νέες τεχνολογικές δυνατότητες και προτάσεις αναβάθμισης της ασφάλειάς τους
Τι Αναζητούμε
Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση, customer support ή γραμματειακή υποστήριξη
Άριστη χρήση Η/Υ (MS Office) και εξοικείωση με συστήματα CRM
Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες στον προφορικό και γραπτό λόγο
Προσανατολισμό στο αποτέλεσμα, υπευθυνότητα και ομαδικό πνεύμα
Άδεια Προσωπικού Ασφαλείας (Ι.Ε.Π.Υ.Α. Ν. 2518/97) θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα
Τι Προσφέρουμε
Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών.
Συνεχή εκπαίδευση στις πλέον σύγχρονες τεχνολογίες ασφαλείας και πρότυπα εξυπηρέτησης.
Σύγχρονο, πολυπολιτισμικό και δυναμικό περιβάλλον εργασίας.
Σημαντικές ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης στο παγκόσμιο δίκτυο της Allied Universal®.
Povezani sadržaj
-
Istražite G4S karijere u EvropiOtkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Evropi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Aziji i Bliskom IstokuOtkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Aziji i na Bliskom istoku. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Bezbednosne usluge u G4S-uIstražite nagrađivanje karijere u bezbednosti u G4S-u. Pridružite se našim stručnim timovima širom sveta kako biste zaštitili zajednice i pružili inovativna bezbednosna rešenja.
-
Rešenja za transport i obradu gotovine u G4S-uIstražite uzbudljiva rešenja sektora obrade gotovine u G4S-u. Pridružite se našem inovativnom timu i unapredite svoju karijeru u upravljanju gotovinom i bezbednosti.
-
Usluge nege i rehabilitacije u G4S-uIstražite nagrađivane uloge za negu i rehabilitaciju u G4S-u. Pridružite se našem timu kako biste poboljšali bezbednost zajednice i pokrenuli inovativna rešenja za socijalnu zaštitu i pravdu.
-
Upravljanje objektima u G4S-uIstražite vrhunske poslove upravljanja objektima u G4S-u. Pridružite se našem inovativnom timu i vozite izvrsnost u sigurnim i efikasnim operacijama.
-
Upravljanje rizicima u G4SIstražite dinamične uloge upravljanja rizicima u G4S-u. Pridružite se našem inovativnom timu i sprovodite izvrsnost u sigurnim i efikasnim operacijama.
-
Funkcionalne i operativne uloge u G4S-uIstražite širok spektar funkcionalnih uloga i mogućnosti u G4S-u, od IT-a, administracije i ljudskih resursa do upravljanja projektima, finansija i korisničkog servisa.
-
Beneficije zaposlenih u G4SOtkrijte naše sveobuhvatne prednosti, od profesionalnog razvoja do zdravlja i wellnessa. U G4S-u želimo da naši ljudi napreduju i ostvare svoj potencijal.
-
Istražite G4S karijere u AfriciOtkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S u Africi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Latinskoj AmericiOtkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Latinskoj Americi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Velikoj Britaniji i IrskojOtkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Velikoj Britaniji i Irskoj. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Kultura i pripadnost u G4S-uUlaganje u kultura i pripadnost pokreće naš uspeh - unapređenje razvoja karijere, očuvanje zajednice i inovativna rešenja u našem globalnom timu.
-
Zdravlje i bezbednost u G4SBezbednost i dobrobit naših zaposlenih je osnovna vrednost G4S. Postavljanje najviših standarda za bezbednost u našoj industriji čini naše kolege sigurnim.
-
Učenje i razvoj karijere u G4S-uU G4S-u nastojimo da podstaknemo kulturu kontinuiranog razvoja i ohrabrimo ljude na svim nivoima da razvijaju svoje veštine i ostvare svoj pun potencijal.
-
Saveti za zapošljavanje i često postavljana pitanja za naš proces prijavljivanjaSaznajte više o procesu prijave G4S. Da bismo vam pomogli na vašem putovanju, sastavili smo najčešće postavljana pitanja od strane naših kandidata.