National Control Room Team Leader
Габороне, Боцвана
ID posla : 29638
Kategorija posla : Funkcionalno
Lokacija : Габороне, Боцвана
Datum objavljivanja :
N/A
Datum zatvaranja :
Purpose
To supervise NCC staff, performance standards adhering to SOPs, policies and guidelines prescribed by the company.
Key Performance Areas
Effective compliance of operations
Ensure daily and accurate use of Listener by operators
Provide management with briefings concerning emergencies and threatening situations.
Prepare daily reports on Control Centre activity for Control Centre Manager
Effective management of the Control Centre staff
Effective Organization
Staff turnover analysis, proper allocation of staff to work flow and job requirements.
Coordinate with other security shift supervisors during shifts.
To work on a shift basis as determined by the Control Centre Manager
Development
Attendance of subordinates at scheduled meetings, training interventions and succession planning.
Supervise and direct control staff as well as providing direction to contracted security personnel regarding patrol, response incidents and alarm activations.
Leadership
Ensuring that performance assessment of all subordinate employees are conducted and a corrective action plan is implemented where necessary.
Ensuring that acceptable standards of behavior at work are maintained by all subordinate employees as required by G4S’s code of conduct and disciplinary code
Cost Management
Ensure business set KPI’s for optimal efficiencies to be realised
Control of overtime management, and;
To ensure there’s no excessive use of telephone usage for personal gain by way of monitoring calls via voice logger.
Effective management of performance
Ensure customer’s interaction with operators meets the customer service standards;
Ensure incident recording in the Incident book and occurrence book;
Ensure all operators KPIs are met, and;
Ensure staff compliance to scheduled shifts and shift breaks.
Implementation and integration of the HSSEC strategy and culture within the business unit
Drive health and safety awareness down to Operator level through communication, enforcement of guidelines and principles, reporting and training, and;
Reporting of Health & Safety threats in the NCC weekly and sharing HSE information with the team bi-weekly.
Minimum Qualifications & Experience
BGCSE plus a Call Centre/Customer service diploma or relevant certificate will be an advantage
A minimum of 2-3 years relevant experience in the supervisory environment would be deemed appropriate for this level.
Proven experience in control room operations or a related field.
Understanding of equipment, systems, and processes relevant to the Security industry.
Povezani sadržaj
-
Istražite G4S karijere u EvropiOtkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Evropi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Aziji i Bliskom Istoku
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Aziji i na Bliskom istoku. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Bezbednosne usluge u G4S-u
Istražite nagrađivanje karijere u bezbednosti u G4S-u. Pridružite se našim stručnim timovima širom sveta kako biste zaštitili zajednice i pružili inovativna bezbednosna rešenja.
-
Rešenja za transport i obradu gotovine u G4S-u
Istražite uzbudljiva rešenja sektora obrade gotovine u G4S-u. Pridružite se našem inovativnom timu i unapredite svoju karijeru u upravljanju gotovinom i bezbednosti.
-
Usluge nege i rehabilitacije u G4S-u
Istražite nagrađivane uloge za negu i rehabilitaciju u G4S-u. Pridružite se našem timu kako biste poboljšali bezbednost zajednice i pokrenuli inovativna rešenja za socijalnu zaštitu i pravdu.
-
Upravljanje objektima u G4S-u
Istražite vrhunske poslove upravljanja objektima u G4S-u. Pridružite se našem inovativnom timu i vozite izvrsnost u sigurnim i efikasnim operacijama.
-
Funkcionalne i operativne uloge u G4S-u
Istražite širok spektar funkcionalnih uloga i mogućnosti u G4S-u, od IT-a, administracije i ljudskih resursa do upravljanja projektima, finansija i korisničkog servisa.
-
Beneficije zaposlenih u G4S
Otkrijte naše sveobuhvatne prednosti, od profesionalnog razvoja do zdravlja i wellnessa. U G4S-u želimo da naši ljudi napreduju i ostvare svoj potencijal.
-
Istražite G4S karijere u Africi
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S u Africi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Latinskoj Americi
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Latinskoj Americi. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Istražite G4S karijere u Velikoj Britaniji i Irskoj
Otkrijte uzbudljive mogućnosti za karijeru u G4S-u u Velikoj Britaniji i Irskoj. Pretražite otvorena radna mesta, postavite obaveštenja i prijavite se sada da biste se pridružili globalnom lideru u bezbednosti.
-
Zdravlje i bezbednost u G4S
Bezbednost i dobrobit naših zaposlenih je osnovna vrednost G4S. Postavljanje najviših standarda za bezbednost u našoj industriji čini naše kolege sigurnim.
-
Učenje i razvoj karijere u G4S-u
U G4S-u nastojimo da podstaknemo kulturu kontinuiranog razvoja i ohrabrimo ljude na svim nivoima da razvijaju svoje veštine i ostvare svoj pun potencijal.
-
Saveti za zapošljavanje i često postavljana pitanja za naš proces prijavljivanja
Saznajte više o procesu prijave G4S. Da bismo vam pomogli na vašem putovanju, sastavili smo najčešće postavljana pitanja od strane naših kandidata.
-
Kultura i pripadnost u G4S-u
Ulaganje u kultura i pripadnost pokreće naš uspeh - unapređenje razvoja karijere, očuvanje zajednice i inovativna rešenja u našem globalnom timu.
