G4S søger Technical Support Representative - Specialist i IT-drift og teknisk support

Brænder du både for IT-drift og teknisk support? Så er det DIG, vi mangler! 

Om jobbet:

G4S søger en dedikeret Technical Support Representative (TSR) til vores Technical Engineering Center (TEC). Som TSR bliver du en central del af vores indsats for at levere kundeservice i verdensklasse, hvor du understøtter bl.a. vores Key Account Managers (KAM) og fungerer som en specialiseret IT-supporter med selvstændigt ansvar for kritiske driftsopgaver.

Dine primære arbejdsopgaver vil inkludere:

• Drift og Patch Management: Ansvar for patch-processer og løbende driftsopgaver for komplekse systemkunder.
• Teknisk support: Specialiseret support til montører i marken samt deltagelse i kundebesøg, når komplekse tekniske situationer kræver det.
• Hardware og RMA: Klargøring, indkøb og vedligeholdelse af vores hardwareprogram samt håndtering af RMA-sager.
• Rådgivning og optimering: Teknisk vejledning til kunder og interne salgsled samt proaktivt bidrag til optimering.
• Dokumentation: Udarbejdelse og vedligeholdelse af interne vejledninger og guides.

Hvem er du?

Vi forestiller os, at du har en stærk IT-faglig baggrund og mod på at arbejde med integrerede systemer og IT-tunge sikkerhedsløsninger.

Faglige kompetencer:

• Netværk og SQL: Stærke kompetencer inden for avanceret netværk (f.eks. VPN, Cisco, Zyxel) og SQL, da dette er et væsentligt fokusområde.
• Serverhardware og infrastruktur: Godt kendskab til serverhardware (særligt Dell) samt erfaring med RDP, Teamviewer og generel serverinfrastruktur.
• Løsningsorienteret: Evne til at oversætte komplekse hardware-specifikationer til konkrete kundeløsninger.

Personlige egenskaber:

• Udadvendt og imødekommende: Du har nemt ved at skabe kontakt og opbygge gode relationer – uanset om du taler med kunder, teknikere i marken eller interne kolleger.
• Pædagogisk og stærk i kommunikation: Du formår at forklare komplekse tekniske problemstillinger på en letforståelig og imødekommende måde.
• Struktureret og serviceminded: Du bevarer overblikket og det gode humør, selv når du står overfor ustrukturerede problemstillinger eller ikke-standardiserede løsninger.

Hos G4S får du: 

En spændende og afvekslende arbejdsdag i en stor og dynamisk virksomhed, hvor du får rig mulighed for at sætte dine tekniske kompetencer i spil. Du bliver en del af et dedikeret team, hvor faglig stolthed og et godt, uformelt samarbejde vægtes højt.

Kontakt: Har du spørgsmål til jobbet, som ikke fremgår af opslaget, er du velkommen til at kontakte Martin Jespersen på telefon 29 62 79 84. 

Ansættelse hos G4S forudsætter, at du kan godkendes af politiet, jf. lov om vagtvirksomhed. 

Rekrutteringsprocessen: Ansøgninger vurderes - og indkaldelse til samtale sker løbende - så skynd dig at sende os din ansøgning. 

Tiltrædelse: Snarest muligt, efter aftale

Vi gør opmærksom på at G4S udelukkende benytter elektronisk rekruttering og det er således kun
muligt at søge stillingen online via nedenstående link. Ansøgninger sendt via mail eller post kommer
ikke i betragtning.