Огляд ролі
Незалежно від того, чи спеціалізуєтеся ви на пожежній безпеці, електротехніці, механіці чи системній інженерії, ваша роль у G4S полягає у точності та надійності. Ви будете відповідати за встановлення, обслуговування та технічну підтримку критично важливих активів, які забезпечують функціонування та безпеку наших громад та бізнесу.
Приєднання до G4S означає приєднання до команди, де ваші технічні знання безпосередньо сприяють безпеці місць, де ми працюємо та живемо.
Основні обов'язки
Вирішення проблем
Діагностика складних технічних несправностей та визначення найефективніших довгострокових рішень, дотримуючись суворих угод про рівень обслуговування (SLA) та ключових показників ефективності (KPI).
Відповідність вимогам та безпека
Працюємо відповідно до найвищих стандартів охорони здоров'я та безпеки, забезпечуючи відповідність усіх робіт нормативним вимогам та політикам, що стосуються конкретного об'єкта.
Документація
Ведення точних технічних записів та звітів у режимі реального часу через КПК або системи управління послугами для забезпечення прозорості для наших клієнтів.
Technical Operations Engineer
Ньюкасл-апон-Тайн, Сполучене Королівство
Ідентифікатор вакансії : 9948
Категорія вакансії : Функціональний
Розташування : Ньюкасл-апон-Тайн, Сполучене Королівство
Дата публікації :
07/08/2026
Дата закриття :
26/07/2026
We are looking for a talented and experienced Technical Operations Engineer to join our team working full time in our Newcastle office. The successful candidate will join a team of Engineers responsible for End user equipment configuration and deployment as well as Server and Network infrastructure monitoring to maintain maximum availability. The role requires excellent communication skills to minimise user downtime through direct support and handling incoming calls on a major incident phone line. There is a strong focus on the provision of IT support services to the business and its customers, specifically in the areas of incident management and service request provision.
Key Responsibilities:
- Participate in a 24/7 shift rota. Working 4 on 4 off, 12 hour shifts.
- Build, support and administration of Chromebook, PC and Laptop hardware across the business.
- Build, support and administration of Mobile devices across the business.
- Provide second-line support to users of G4S supported applications.
- Provide second-line support to users of 3rd party supported applications .
- Administration of an escalation phone line for critical incidents.
- Management of critical incidents from 1st report through to resolution.
- Perform general application systems administration for G4S supported applications.
- Perform daily monitoring tasks to maintain system uptime.
- Liaise with users to understand, document and manage their requirements and issues to resolution.
- Work with the IT Development Team to test new IT solutions.
- Provide technical IT support and guidance to the Projects Team.
- Provide data extracts to the business to support sales and tender documentation.
- Manage IT DR and BCP processes.
- Manage and host internal IT Forums.
- Identify new and appropriate technologies to support G4S.
- Able to learn new skills quickly and effectively through personal learning and development and in house business training.
- Assist with Field support duties if/when required.
Essential skills and knowledge:
- Hold a recognised IT certificate or have relevant experience working within a support environment.
- Good communication and planning skills
- Laptop, Desktop troubleshooting and repair experience.
- Experience supporting ChromeOS and Windows Operating Systems.
- Able to support Microsoft Office
- Experience of Antivirus packages
- Experience of troubleshooting Mobile Operating Systems (Android, IOS)
- Experience Troubleshooting Network printers and print servers.
- Experience with Remote access tools (using RDP, Remote assistance or other 3rd Party tools) to help remote users.
Desirable skills and knowledge:
- Hold a full UK Driving Licence.
- An understanding of Google Workspace applications.
- Mobile Device Manager experience.
- Knowledge of Powershell, VBscript and/or batch file scripting.
- Understanding of Monitoring and Alerting systems.
- Knowledge and understanding of ITIL best practices.
- General understanding of Cloud hosted environments and technologies.
- General understanding of TCP/IP Networks.
- Experience troubleshooting and maintaining Server operating systems.
- An understanding of Active Directory Services.
- An understanding of NTFS permissions.
Please note, this role requires SC clearance which means you must have lived in the UK consecutively for the last 5 years.
The successful candidate will be required to provide original documentation for detailed screening and vetting processes. These documents may include your passport, driver’s license, utility bill (dated in the last 3 months), HMRC letter, original bank statements, an original payslip, your birth certificate, or a valid share code.
In 2021, G4S, a London-based global security company, was acquired by Allied Universal®, a leading security and facility services company that provides proactive security services and cutting-edge smart technology to deliver tailored, integrated security solutions. This acquisition expanded Allied Universal’s footprint and infrastructure on a global and local level. Through a global workforce of approximately 800,000 people*, we leverage best practices in communities all over the world. With revenue of approximately $20 billion, we have the resources to deploy efficient processes and systems to help deliver our promise locally: keeping people safe so our communities can thrive. In the UK, we have an extensive network of offices and more than 32,000 employees to support our local communities and customers. We believe there is no greater purpose than serving and safeguarding customers, communities and people in today’s world. Allied Universal is There for you™. For more information, please visit www.g4s.com or www.aus.com. *Total workforce includes employees and subcontractors.
G4S Regional Management (UK&I) Limited is committed to creating a diverse and inclusive environment where all employees feel respected and able to give their best and is proud to be an equal opportunity and Disability Confident employer.
We welcome the unique contributions that you can bring in terms of age, ethnicity, race, sex, gender identity and expression, nation of origin, religion, disability, sexual orientation and beliefs. If you require any reasonable adjustments during the hiring process, please do not hesitate to contact us. If this opportunity is of interest then we want to hear from you. Please click the “Apply Now” button to submit your formal application.
Винагороди та переваги
Наші пільги різняться залежно від країни та посади, і вони розроблені для того, щоб забезпечити нашим співробітникам доступ до всього, що їм потрібно для успіху як на роботі, так і поза нею. Це включає навчання на робочому місці, кар'єрні шляхи до керівної посади та низку пільг залежно від місцезнаходження у світі.
Навчання та розвиток
Ми постійно інвестуємо в навчання та розвиток наших співробітників, щоб вони могли повністю реалізувати свій потенціал.
Стабільна компенсація
Конкурентна базова окладна заробітна плата з можливостями надбавок за понаднормову роботу та чергування.
Культура просування всередині компанії
Пов'язаний контент
-
Дізнайтеся про вакансії в G4S у ЄвропіВідкрийте для себе захопливі кар'єрні можливості в G4S у Європі. Шукайте вакансії, налаштуйте сповіщення та подайте заявку зараз, щоб приєднатися до світового лідера в галузі безпеки.
-
Дізнайтеся про вакансії в G4S в Азії, Близькому Сході
Відкрийте для себе захопливі кар'єрні можливості в G4S в Азії та на Близькому Сході. Шукайте вакансії, налаштовуйте сповіщення та подавайте заявку зараз, щоб приєднатися до світового лідера в галузі безпеки.
-
Послуги безпеки в G4S
Ознайомтеся з перспективними професіями у сфері безпеки в G4S. Приєднуйтесь до наших команд експертів по всьому світу, щоб захищати громади та пропонувати інноваційні рішення безпеки.
-
Рішення для готівки в G4S
Ознайомтеся з захопливими вакансіями у сфері Cash Solutions (рішення для готівки) у G4S. Приєднуйтесь до нашої інноваційної команди та просувайте свою кар'єру в управлінні готівкою та її безпеці.
-
Послуги з догляду та реабілітації в G4S
Ознайомтеся з перспективними вакансіями у сфері догляду та реабілітації в G4S. Приєднуйтесь до нашої команди, щоб покращити безпеку громади та впровадити інноваційні рішення у сфері соціальної допомоги та правосуддя.
-
Управління об'єктами нерухомості в G4S
Ознайомтеся з найкращими вакансіями в галузі управління об'єктами нерухомості в G4S. Приєднуйтесь до нашої інноваційної команди та досягайте досконалості в безпечній та ефективній роботі.
-
Функціональні та операційні посади в G4S
Ознайомтеся з широким спектром функціональних ролей та можливостей у G4S, від ІТ, адміністрування та управління персоналом до управління проектами, фінансів та обслуговування клієнтів.
-
Пільги для працівників у G4S
Відкрийте для себе наші комплексні переваги, від професійного розвитку до здоров'я та благополуччя. У G4S ми хочемо, щоб наші співробітники процвітали та розкривали свій потенціал.
-
Дізнайтеся про вакансії в G4S в Африці
Відкрийте для себе захопливі кар'єрні можливості в G4S в Африці. Шукайте вакансії, налаштовуйте сповіщення та подайте заявку зараз, щоб приєднатися до світового лідера в галузі безпеки.
-
Дізнайтеся про вакансії в G4S у Латинській Америці
Відкрийте для себе захопливі кар'єрні можливості в G4S у Латинській Америці. Шукайте вакансії, налаштовуйте сповіщення та подайте заявку зараз, щоб приєднатися до світового лідера в галузі безпеки.
-
Дізнайтеся про вакансії в G4S у Великій Британії та Ірландії
Відкрийте для себе захопливі кар'єрні можливості в G4S у Великій Британії та Ірландії. Шукайте вакансії, налаштуйте сповіщення та подайте заявку зараз, щоб приєднатися до світового лідера в галузі безпеки.
-
Охорона здоров'я та безпека праці в G4S
Безпека та благополуччя наших співробітників є основною цінністю G4S. Встановлення найвищих стандартів безпеки в нашій галузі забезпечує безпеку наших колег.
-
Навчання та кар'єрний розвиток у G4S
У G4S ми прагнемо сприяти культурі безперервного розвитку та заохочуємо людей усіх рівнів розвивати свої навички та повністю реалізовувати свій потенціал.
-
Поради щодо найму та поширені запитання щодо нашого процесу подання заявок
Дізнайтеся більше про процес подання заявки до G4S. Щоб допомогти вам у цьому процесі, ми зібрали найпоширеніші запитання наших кандидатів.
-
Культура та приналежність у G4S
Інвестування в культуру приналежності є рушійною силою нашого успіху – сприяння розвитку кар'єри, захист громади та інноваційні рішення для всієї нашої глобальної команди.
