National Control Room Team Leader
Габороне, Ботсвана
Ідентифікатор вакансії : 29638
Категорія вакансії : Функціональний
Розташування : Габороне, Ботсвана
Дата публікації :
N/A
Дата закриття :
Purpose
To supervise NCC staff, performance standards adhering to SOPs, policies and guidelines prescribed by the company.
Key Performance Areas
Effective compliance of operations
Ensure daily and accurate use of Listener by operators
Provide management with briefings concerning emergencies and threatening situations.
Prepare daily reports on Control Centre activity for Control Centre Manager
Effective management of the Control Centre staff
Effective Organization
Staff turnover analysis, proper allocation of staff to work flow and job requirements.
Coordinate with other security shift supervisors during shifts.
To work on a shift basis as determined by the Control Centre Manager
Development
Attendance of subordinates at scheduled meetings, training interventions and succession planning.
Supervise and direct control staff as well as providing direction to contracted security personnel regarding patrol, response incidents and alarm activations.
Leadership
Ensuring that performance assessment of all subordinate employees are conducted and a corrective action plan is implemented where necessary.
Ensuring that acceptable standards of behavior at work are maintained by all subordinate employees as required by G4S’s code of conduct and disciplinary code
Cost Management
Ensure business set KPI’s for optimal efficiencies to be realised
Control of overtime management, and;
To ensure there’s no excessive use of telephone usage for personal gain by way of monitoring calls via voice logger.
Effective management of performance
Ensure customer’s interaction with operators meets the customer service standards;
Ensure incident recording in the Incident book and occurrence book;
Ensure all operators KPIs are met, and;
Ensure staff compliance to scheduled shifts and shift breaks.
Implementation and integration of the HSSEC strategy and culture within the business unit
Drive health and safety awareness down to Operator level through communication, enforcement of guidelines and principles, reporting and training, and;
Reporting of Health & Safety threats in the NCC weekly and sharing HSE information with the team bi-weekly.
Minimum Qualifications & Experience
BGCSE plus a Call Centre/Customer service diploma or relevant certificate will be an advantage
A minimum of 2-3 years relevant experience in the supervisory environment would be deemed appropriate for this level.
Proven experience in control room operations or a related field.
Understanding of equipment, systems, and processes relevant to the Security industry.
Пов'язаний контент
-
Дізнайтеся про вакансії в G4S у ЄвропіВідкрийте для себе захопливі кар'єрні можливості в G4S у Європі. Шукайте вакансії, налаштуйте сповіщення та подайте заявку зараз, щоб приєднатися до світового лідера в галузі безпеки.
-
Дізнайтеся про вакансії в G4S в Азії, Близькому Сході
Відкрийте для себе захопливі кар'єрні можливості в G4S в Азії та на Близькому Сході. Шукайте вакансії, налаштовуйте сповіщення та подавайте заявку зараз, щоб приєднатися до світового лідера в галузі безпеки.
-
Послуги безпеки в G4S
Ознайомтеся з перспективними професіями у сфері безпеки в G4S. Приєднуйтесь до наших команд експертів по всьому світу, щоб захищати громади та пропонувати інноваційні рішення безпеки.
-
Рішення для готівки в G4S
Ознайомтеся з захопливими вакансіями у сфері Cash Solutions (рішення для готівки) у G4S. Приєднуйтесь до нашої інноваційної команди та просувайте свою кар'єру в управлінні готівкою та її безпеці.
-
Послуги з догляду та реабілітації в G4S
Ознайомтеся з перспективними вакансіями у сфері догляду та реабілітації в G4S. Приєднуйтесь до нашої команди, щоб покращити безпеку громади та впровадити інноваційні рішення у сфері соціальної допомоги та правосуддя.
-
Управління об'єктами нерухомості в G4S
Ознайомтеся з найкращими вакансіями в галузі управління об'єктами нерухомості в G4S. Приєднуйтесь до нашої інноваційної команди та досягайте досконалості в безпечній та ефективній роботі.
-
Функціональні та операційні посади в G4S
Ознайомтеся з широким спектром функціональних ролей та можливостей у G4S, від ІТ, адміністрування та управління персоналом до управління проектами, фінансів та обслуговування клієнтів.
-
Пільги для працівників у G4S
Відкрийте для себе наші комплексні переваги, від професійного розвитку до здоров'я та благополуччя. У G4S ми хочемо, щоб наші співробітники процвітали та розкривали свій потенціал.
-
Дізнайтеся про вакансії в G4S в Африці
Відкрийте для себе захопливі кар'єрні можливості в G4S в Африці. Шукайте вакансії, налаштовуйте сповіщення та подайте заявку зараз, щоб приєднатися до світового лідера в галузі безпеки.
-
Дізнайтеся про вакансії в G4S у Латинській Америці
Відкрийте для себе захопливі кар'єрні можливості в G4S у Латинській Америці. Шукайте вакансії, налаштовуйте сповіщення та подайте заявку зараз, щоб приєднатися до світового лідера в галузі безпеки.
-
Дізнайтеся про вакансії в G4S у Великій Британії та Ірландії
Відкрийте для себе захопливі кар'єрні можливості в G4S у Великій Британії та Ірландії. Шукайте вакансії, налаштуйте сповіщення та подайте заявку зараз, щоб приєднатися до світового лідера в галузі безпеки.
-
Охорона здоров'я та безпека праці в G4S
Безпека та благополуччя наших співробітників є основною цінністю G4S. Встановлення найвищих стандартів безпеки в нашій галузі забезпечує безпеку наших колег.
-
Навчання та кар'єрний розвиток у G4S
У G4S ми прагнемо сприяти культурі безперервного розвитку та заохочуємо людей усіх рівнів розвивати свої навички та повністю реалізовувати свій потенціал.
-
Поради щодо найму та поширені запитання щодо нашого процесу подання заявок
Дізнайтеся більше про процес подання заявки до G4S. Щоб допомогти вам у цьому процесі, ми зібрали найпоширеніші запитання наших кандидатів.
-
Культура та приналежність у G4S
Інвестування в культуру приналежності є рушійною силою нашого успіху – сприяння розвитку кар'єри, захист громади та інноваційні рішення для всієї нашої глобальної команди.
