Control Room Team Leader
Ληντς, Ηνωμένο Βασίλειο
JOB SUMMARY / PURPOSE
To manage on shift NCC operations to ensure the team delivers its primary objective of monitoring the Health Safety and Welfare of all G4S SSUK field-based personnel
Being a central point of contact on shift for NCC Operators, Operations Support Management and the wider SSUK business in matters relating the NCC and issues reported from frontline operations
Monitoring of NCC Operator performance and supervising the process of quality assuring the performance of team members
Directing NCC Operators on all operational workloads
Supervising escalation procedures and incidents when required
Provide support to NCC Manager and Operations Support management in collating and presenting management data relating to NCC
Assist the NCC Manager and Operations Support Management with internal and external audit preparation and the upkeep of the NCC BCP plan.
Assist the NCC Manager and Operations Support Management team with ad hoc tasks as required
Be a key stakeholder in the process of continually improving NCC processes and systems
RESPONSIBILITIES / ACCOUNTABILITIES
To report directly to the NCC Manager on all issues affecting the NCC
Monitoring, Management of NCC personnel with their team
Meeting with NCC Operators to carry out monthly 1-2-1 performance appraisals
Ensure team members are properly briefed on operational issues
A central point of contact for matters relating to the NCC for the wider SSUK business
Management of Ad-Hoc work and its division amongst the on shift team
Daily / End of week / monthly collation and checks of management data
CORE COMPETENCIES:
Excellent communication and interpersonal skills at individual, team and management level
Be the on shift ‘expert’ in NCC processes
Be the on shift ‘expert’ in NCC systems such as Javelin and RingCentral
Able to build, develop and maintain positive working relationships with the NCC team and wider SSUK business
A self-starter with excellent problem-solving skills and a focus upon continuous improvement, both personally and to the benefit G4S, and can effectively operate with the minimum of supervision and direction
Able to work under pressure, with a confident and resilient nature when dealing with operational issues
Ability to prioritise and manage tasks and directives in a challenging environment
Able to produce informative, concise and accurate reports and management information
Numerate and literate and experienced with the Google suite of productivity tools
Flexible approach to working hours where required
KEY PERFORMANCE MEASURES
Leading of the on shift team
Effective management of the on shift team in line with Company Policies and Procedures
To make sure the on shift team hit their targets as set by the NCC Manager
Analysis of staff issues and providing feasible solutions to real time issues
Σχετικό περιεχόμενο
-
Εξερευνήστε τις ευκαιρίες καριέρας της G4S στην ΕυρώπηΑνακαλύψτε συναρπαστικές επαγγελματικές ευκαιρίες στην G4S στην Ευρώπη. Αναζητήστε θέσεις εργασίας, δημιουργήστε ειδοποιήσεις και υποβάλετε αίτηση τώρα για να ενταχθείτε σε έναν παγκόσμιο ηγέτη στον τομέα της ασφάλειας.
-
Εξερευνήστε τις ευκαιρίες καριέρας της G4S στην Ασία και τη Μέση ΑνατολήΑνακαλύψτε συναρπαστικές επαγγελματικές ευκαιρίες στην G4S στην Ασία Μέση Ανατολή. Αναζητήστε θέσεις εργασίας, δημιουργήστε ειδοποιήσεις και υποβάλετε αίτηση τώρα για να ενταχθείτε σε έναν παγκόσμιο ηγέτη στον τομέα της ασφάλειας.
-
Υπηρεσίες Ασφαλείας στην G4SΕξερευνήστε τις καριέρες στον τομέα της ασφάλειας στην G4S που προσφέρουν σημαντικές ανταμοιβές. Γίνετε μέλος των εξειδικευμένων ομάδων μας σε όλο τον κόσμο για να προστατεύσετε κοινότητες και να παρέχετε καινοτόμες λύσεις ασφάλειας.
-
Υπηρεσία Διαχείρισης Αξιών στην G4SΕξερευνήστε συναρπαστικούς ρόλους στην Υπηρεσία Διαχείρισης Αξιών της G4S. Γίνετε μέλος της καινοτόμου ομάδας μας και εξελίξτε την καριέρα σας στη διαχείριση αξιών και την ασφάλεια.
-
Υπηρεσίες Αποκατάστασης & Κοινωνικής Επανένταξης της G4SΕξερευνήστε τις καριέρες στον τομέα Αποκατάστασης & Κοινωνικής Επανένταξης της G4S. Γίνετε μέλος της ομάδας μας για να βελτιώσετε την ασφάλεια των κοινοτήτων και να προωθήσετε καινοτόμες λύσεις κοινωνικής φροντίδας και δικαιοσύνης.
-
Διαχείριση Εγκαταστάσεων στην G4SΕξερευνήστε ένα ευρύ φάσμα λειτουργικών ρόλων και ευκαιριών στην G4S, από την Πληροφορική, τη Διοίκηση και το Ανθρώπινο Δυναμικό έως τη Διαχείριση Έργων, τα Οικονομικά και την Εξυπηρέτηση Πελατών. Γίνετε μέλος της καινοτόμου ομάδας μας και προωθήστε την αριστεία σε ασφαλείς και αποτελεσματικές λειτουργίες.
-
Λειτουργικοί και Επιχειρησιακοί ρόλοι στην G4SΕξερευνήστε ένα ευρύ φάσμα λειτουργικών ρόλων και ευκαιριών στην G4S, από IT, Διοίκηση και Ανθρώπινους Πόρους έως Διαχείριση Έργων, Οικονομικά και Εξυπηρέτηση Πελατών.
-
Παροχές Εργαζομένων στην G4SΑνακαλύψτε τα ολοκληρωμένα πακέτα παροχών μας, από την επαγγελματική εξέλιξη μέχρι την υγεία και την ευεξία. Στην G4S, θέλουμε οι άνθρωποί μας να ευδοκιμούν και να αξιοποιούν πλήρως τις δυνατότητές τους.
-
Εξερευνήστε τις ευκαιρίες καριέρας της G4S στην ΑφρικήΑνακαλύψτε συναρπαστικές επαγγελματικές ευκαιρίες στην G4S στην Αφρική. Αναζητήστε θέσεις εργασίας, δημιουργήστε ειδοποιήσεις και υποβάλετε αίτηση τώρα για να ενταχθείτε σε έναν παγκόσμιο ηγέτη στον τομέα της ασφάλειας.
-
Εξερευνήστε τις ευκαιρίες καριέρας της G4S στη Λατινική ΑμερικήΑνακαλύψτε συναρπαστικές επαγγελματικές ευκαιρίες στην G4S στη Λατινική Αμερική. Αναζητήστε θέσεις εργασίας, δημιουργήστε ειδοποιήσεις και υποβάλετε αίτηση τώρα για να ενταχθείτε σε έναν παγκόσμιο ηγέτη στον τομέα της ασφάλειας.
-
Εξερευνήστε τις ευκαιρίες καριέρας της G4S στο Ηνωμένο Βασίλειο και την ΙρλανδίαΑνακαλύψτε συναρπαστικές επαγγελματικές ευκαιρίες στην G4S στο Ηνωμένο Βασίλειο & την Ιρλανδία. Αναζητήστε θέσεις εργασίας, δημιουργήστε ειδοποιήσεις και υποβάλετε αίτηση τώρα για να ενταχθείτε σε έναν παγκόσμιο ηγέτη στον τομέα της ασφάλειας.
-
Υγεία & Ασφάλεια στην G4SΗ ασφάλεια και η ευημερία των εργαζομένων μας είναι μια βασική αξία της G4S. Η καθιέρωση των υψηλότερων προτύπων ασφαλείας στον κλάδο μας διασφαλίζει την ασφάλεια των συναδέλφων μας.
-
Μάθηση & Επαγγελματική Εξέλιξη στην G4SΣτην G4S προσπαθούμε να καλλιεργήσουμε μια κουλτούρα συνεχούς εξέλιξης και ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους σε όλα τα επίπεδα να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους και να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.
-
Συμβουλές Πρόσληψης & Συχνές Ερωτήσεις για τη Διαδικασία Αίτησής μαςΜάθετε περισσότερα για τη διαδικασία αίτησης της G4S. Για να σας βοηθήσουμε στο ταξίδι σας, συγκεντρώσαμε τις πιο συχνές ερωτήσεις που υποβάλλουν οι υποψήφιοί μας.
-
Εταιρική Κουλτούρα και Αίσθημα Ανήκειν στην G4SΗ επένδυση σε μια κουλτούρα του ανήκειν οδηγεί στην επιτυχία μας, ενισχύοντας την επαγγελματική εξέλιξη, τη διασφάλιση της κοινότητας και τις καινοτόμες λύσεις σε όλη την παγκόσμια ομάδα μας.