Customer Service Manager - Durban
Durban, Jižní Afrika
ID úlohy: 28780
Pracovní kategorie: Bezpečnostní Služby
Umístění: Durban, Jižní Afrika
Datum zveřejnění:
N/A
Datum uzávěrky:
This is a high-impact role requiring an experienced, results-driven individual with strong leadership, operational, and client management skills. The successful candidate will be responsible for maintaining service excellence, ensuring compliance, and supporting operational teams to meet contractual obligations and client expectations.
Key Responsibilities
- Build and maintain strong client relationships through regular engagement, site visits, and performance reviews.
- Ensure service delivery meets or exceeds contract specifications, company standards, and legal/regulatory compliance (PSIRA, OHS etc.).
- Conduct site audits, resolve client complaints, and implement corrective actions.
- Lead and manage on-site teams, including supervisors and security personnel.
- Coordinate investigations into incidents, service failures, and disciplinary matters.
- Ensure officers are deployed in accordance with SOPs and service level agreements.
- Compile and submit accurate operational and client service reports.
- Effectively manage contract financial performance, including budgets, cost control, and margin optimization.
- Monitor overtime, ensure billing accuracy, and contribute to financial forecasting.
- Conduct night visits, unscheduled inspections, and ensure high visibility at sites.
- Willingness to work long hours, weekends, and public holidays as required by operational needs.
Minimum Requirements
- Grade 12 (Matric) – Essential
- PSIRA Grade A Certification – Essential
- Tertiary qualification in Security Management, Business Administration, or related field – Preferred
- Minimum 3–5 years’ experience in a customer-facing operational role (preferably in security industry)
- Strong knowledge of PSIRAstandards and security site management
- Valid Driver’s Licence and own reliable vehicle – Essential
- Proficient in MS Office Suite (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
- Excellent written and verbal communication skills
- High level of professionalism, integrity, and accountability
Working Conditions
- Based in KZN with regular travel to operational sites within the province
- Required to work extended hours, including nights, weekends, and public holidays as needed
- May be placed on an after-hours standby roster
- High-pressure environment requiring flexibility and proactive problem-solving
Související obsah
-
Pracovní příležitosti u G4S napříč celou EvropouObjevte vzrušující kariérní příležitosti u G4S napříč Evropou! Projděte si volné pozice, nastavte si upozornění a přihlaste se nyní, abyste se připojili ke globálnímu lídrovi v bezpečnosti.
-
Kariéra v G4S: Objevte možnosti v Asii na Středním východě
Objevte vzrušující kariérní příležitosti u G4S v Asii na Středním východě! Projděte si volné pozice, nastavte si upozornění a přihlaste se nyní, abyste se připojili ke globálnímu lídrovi v bezpečnosti.
-
Bezpečnostní služby ve společnosti G4S
Využijte příležitosti v G4S. Připojte se k našim zkušeným týmům. Vaše práce bude mít smysl – budete chránit lidi a komunity a rozvíjet inovace v oblasti bezpečnosti.
-
Hotovostní služby ve společnosti G4S
Objevte pozice v oblasti Hotovostních služeb (Cash Solutions) u G4S. Připojte se k našemu inovativnímu týmu a posuňte svou kariéru ve finanční logistice a zabezpečení hotovosti.
-
Péče a rehabilitační služby v G4S
Objevte smysluplnou kariéru v oblasti Péče a Rehabilitace u G4S. Připojte se k našemu týmu, abyste posílili bezpečnost a pohodu komunit a zaváděli inovativní řešení v sociální péči a oblasti spravedlnosti.
-
Facility Management v G4S
Hledáme Vás. Připojte se k inovativnímu týmu G4S a buďte hybnou silou excelence v řízení a údržbě zařízení. S námi dosáhnete bezpečného a efektivního provozu v globálním měřítku.
-
Administrativní a Provozní role ve Společnosti G4S
U G4S naleznete rozmanité pozice, včetně IT, administrativy, HR, projektového managementu, financí a zákaznického servisu. Využijte své dovednosti v klíčových podpůrných týmech.
-
Zaměstnanecké výhody ve společnosti G4S
Objevte náš komplexní balíček benefitů – od profesionálního rozvoje až po podporu zdraví a pohody. V G4S chceme, aby naši lidé prosperovali a plně využívali svůj potenciál.
-
Kariéra v G4S: Objevte možnosti v Africe
Objevte vzrušující kariérní příležitosti u G4S v Africe! Projděte si volné pozice, nastavte si upozornění a přihlaste se nyní, abyste se připojili ke globálnímu lídrovi v bezpečnosti.
-
Kariéra v G4S: Objevte možnosti v Latinské Americe
Objevte vzrušující kariérní příležitosti u G4S v Latinské Americe! Projděte si volné pozice, nastavte si upozornění a přihlaste se nyní, abyste se připojili ke globálnímu lídrovi v bezpečnosti.
-
Kariéra v G4S: Objevte možnosti ve Velké Británii a Irsku
Objevte vzrušující kariérní příležitosti u G4S ve Velké Británii a Irsku! Projděte si volné pozice, nastavte si upozornění a přihlaste se nyní, abyste se připojili ke globálnímu lídrovi v bezpečnosti.
-
Bezpečnost a ochrana zdraví v G4S
Bezpečnost a zdraví našich zaměstnanců je hlavní hodnotou G4S. Stanovujeme ty nejvyšší bezpečnostní standardy v celém našem odvětví, čímž zajišťujeme trvalou ochranu našich kolegů.
-
Vzdělávání a kariérní rozvoj v G4S
V G4S usilujeme o kulturu nepřetržitého rozvoje. Aktivně podporujeme lidi na všech úrovních, aby rozšiřovali své dovednosti a plně využili svůj potenciál.
-
Jak se přihlásit: Tipy a FAQ pro náš náborový proces
Přejete si vědět víc o našem náborovém procesu? Abychom Vám pomohli na Vaší cestě, připravili jsme pro Vás souhrn nejčastěji kladených dotazů od našich uchazečů. Najdete zde všechny informace, které potřebujete.
-
kk
kk
-
Firemní kultura a pocit sounáležitosti v G4S
Věříme v sounáležitost. Ta pohání náš úspěch. Tato investice se promítá do podpory kariérního růstu, do vyšší bezpečnosti komunit a do neustálých inovací v naší globální práci.
